4. Dostava
4.1 Uvjeti dostave
Putem online trgovine Merla Jewelry moguće je izvršiti kupnju proizvoda na teritoriju Republike Hrvatske i cijele Europe, što podrazumijeva i isporuku kupljenih proizvoda.
Dostavu kupljenih proizvoda obavlja ugovorni pružatelj dostavnih usluga radnim danima, na adresu koju je Kupac naveo prilikom narudžbe, odnosno u odabrani paketomat, sukladno dostupnim opcijama dostave.
Prodavatelj zadržava pravo podijeliti narudžbu u više pošiljaka ukoliko dio naručenih proizvoda trenutno nije dostupan. U tom slučaju Kupac ne snosi dodatne troškove dostave (dostava se naplaćuje samo jednom, bez obzira na broj pošiljaka).
S obzirom na to da se proizvodi izrađuju ručno, vrijeme izrade nije uključeno u rok dostave te će biti jasno naznačeno na web stranici ili u potvrdi narudžbe.
Rokovi dostave počinju teći od trenutka predaje pošiljke dostavnoj službi.
Ako dostava proizvoda ne bude izvršena jer se Kupac u vrijeme uručenja nije zatekao na adresi, dostavna služba će ostaviti obavijest o prispijeću pošiljke ili pokušati ponovno dostaviti pošiljku, sukladno svojim pravilima poslovanja.
Kupac je dužan preuzeti pošiljku u roku koji odredi dostavna služba. U protivnom, pošiljka će biti vraćena Prodavatelju.
U slučaju nepreuzimanja pošiljke, smatra se da je Kupac jednostrano raskinuo ugovor, pri čemu Prodavatelj zadržava pravo umanjiti povrat za troškove dostave i povrata pošiljke.
Eventualni dodatni troškovi koje dostavna služba može zaračunati u slučaju nepreuzimanja pošiljke (npr. trošak ponovne dostave ili skladištenja) nisu uključeni u cijenu dostave.
Prodavatelj ne odgovara za nemogućnost isporuke ili kašnjenje uzrokovano netočnim ili nepotpunim podacima koje je Kupac unio prilikom narudžbe.
Rokovi isporuke su informativne prirode te mogu varirati ovisno o opterećenju dostavne službe. Tijekom razdoblja povećanog opsega narudžbi (sezonska opterećenja, blagdani i sl.) moguća su odstupanja od navedenih rokova isporuke.
Iznimno, zbog nedostupnosti pojedinog proizvoda ili drugih nepredviđenih okolnosti, rok isporuke može biti dulji od navedenog.
Prodavatelj ne snosi odgovornost za kašnjenja u isporuci uzrokovana radom dostavne službe ili drugim okolnostima izvan njegove kontrole, uključujući slučajeve više sile (npr. vremenske nepogode, logističke poteškoće i sl.).
Rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na Kupca u trenutku kada Kupac ili osoba koju je Kupac ovlastio preuzme proizvod.
U slučaju gubitka pošiljke, Prodavatelj će, u suradnji s dostavnom službom, pokrenuti postupak reklamacije te bez nepotrebnog odgađanja osigurati zamjenski proizvod ili povrat uplaćenog iznosa Kupcu.
4.2 Osobno preuzimanje
Osobno preuzimanje narudžbe nije moguće.
Povrat proizvoda nije moguće izvršiti osobno.
4.3 Cijene dostave i dostavne službe
Trošak dostave naplaćuje se sukladno odabranoj metodi dostave prilikom kupnje. U cijenu dostave uključeno je pakiranje proizvoda za siguran transport.
Dostavne opcije unutar Republike Hrvatske:
BOX NOW paketomati
Rok dostave: 1–3 radna dana od dana slanja
Cijena dostave: 2 €
GLS dostava
Dostava na adresu: 1–3 radna dana
Dostava na otoke: 2–5 radnih dana (ovisno o lokaciji)
Cijena dostave na adresu: 5 €
Cijena dostave na GLS paketomat: 4 €
Dostava unutar Europe:
GLS dostava
Rok dostave: 3–10 radnih dana od dana slanja, ovisno o državi isporuke
Dostava paketa iz Hrvatske prema europskim zemljama podijeljena je u zone. Konačan iznos dostave izračunava se i prikazuje Kupcu prije završetka narudžbe.
Cijena dostave:
- zona: Slovenija, Mađarska, Slovačka, Austrija, Češka – 17,00 EUR
- zona: Poljska, Njemačka, Belgija, Nizozemska, Luksemburg – 18,00 EUR
- zona: Rumunjska, Italija, Bugarska, Danska, Irska – 29,00 EUR
- zona: Litva, Latvija, Estonija, Švedska, Grčka, Finska, Francuska – 31,00 EUR
- zona: Španjolska, Portugal, Malta, Cipar (europski dio) – 41,00 EUR