5. Povrati i jednostrani raskid ugovora

5.1 Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac koji je potrošač ima pravo, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod uručen, bez navođenja razloga.

Kupac je dužan o raskidu ugovora obavijestiti Prodavatelja putem e-maila ili korištenjem standardnog obrasca za jednostrani raskid ugovora. 

U slučaju jednostranog raskida ugovora, Kupac je dužan proizvod vratiti o vlastitom trošku, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio Prodavatelja o raskidu ugovora.

Povrat proizvoda vrši se isključivo putem dostavne službe na adresu:

Kochova 11, 52100 Pula

Povrat nije moguće izvršiti osobno.

Kupac snosi izravne troškove povrata proizvoda. Trošak dostave prilikom kupnje, kao i trošak povrata, ne vraća se.

Kupac je dužan dostaviti dokaz o slanju proizvoda na zahtjev Prodavatelja.

Prodavatelj može zadržati povrat sredstava dok mu proizvod ne bude vraćen ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je proizvod poslao natrag.

Povrat sredstava izvršit će se na isti način na koji je izvršena uplata, osim ako se Kupac i Prodavatelj ne dogovore drugačije.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Proizvod mora biti vraćen u stanju u kojem je zaprimljen, bez oštećenja i, ako je moguće, u originalnom pakiranju.

U slučaju da je proizvod vraćen oštećen, korišten ili u stanju koje umanjuje njegovu vrijednost, Prodavatelj zadržava pravo umanjiti iznos povrata razmjerno nastalom umanjenju vrijednosti proizvoda.

5.2 Iznimke od prava na raskid ugovora

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na proizvode koji su izrađeni prema specifikacijama Kupca ili su jasno prilagođeni njegovim željama.

To uključuje narukvice i druge proizvode izrađene po mjeri, kao i proizvode čije su boje, materijali ili druge karakteristike odabrane prema uputama Kupca.

5.3 Zamjena proizvoda

Zamjena proizvoda nije moguća.

Zahtjev Kupca za zamjenu ispravno isporučenog proizvoda smatra se jednostranim raskidom ugovora.

U tom slučaju Kupac je dužan postupiti sukladno odredbama o jednostranom raskidu ugovora te vratiti proizvod o vlastitom trošku.